A ver si te suena: un cliente pregunta cuándo le llega su pedido. El comercial llama a producción. Producción abre el Excel, no lo tiene claro y pregunta al encargado. El encargado está en la línea y contesta a la hora de comer. El comercial devuelve la llamada a media tarde, con una fecha que ya ha cambiado dos veces.
Tres llamadas para una fecha. Y la semana que viene, otras tres. El problema es que el pedido y la fábrica van por circuitos y espacios distintos.
El pedido está en administración. La planificación, en un Excel. La receta, en una carpeta. El consumo real, en un parte de papel que alguien teclea al día siguiente. Cada vez que alguien necesita saber algo, recorre esa cadena a mano, y cada tramo es una llamada, una espera o una fecha dicha de memoria.
Y todo eso puede cambiar sin trazabilidad ni avisos a tiempo.
Hemos dibujado ese recorrido en una página: las ocho paradas por las que pasa un pedido desde que entra hasta que sale, qué se pierde en cada una —tiempo, margen o información— y una pregunta para hacerle a tu equipo en cada parada. Sirve para localizar en cuál se te atasca a ti.
DESCARGAR EL MAPA: EL RECORRIDO DE UN PEDIDO POR FÁBRICA
Es una página. Imprímela y repásala con producción y con el comercial que más llama.
P. D. Con ERP Clave, el pedido, la orden de fabricación y lo que consumió están en el mismo sistema, y el estado de cada orden se ve en el panel de producción sin llamar a nadie. Si quieres verlo con tu operativa, pide una demostración personalizada.
